Betreuung zum Pauschalpreis durch Wartungsverträge
Zu einem pauschalen Festpreis kümmern wir uns um die Administration Ihrer Rechner und die Fragen Ihrer Mitarbeiter.
Wir haben unser Dienstleistungsangebot (Support Lösungen) in mehrere Module unterteilt, die Sie zu geringen monatlichen Festpreisen buchen können.
Werkstattleistungen
Bei Problemen mit Ihrem Rechner kommen wir innerhalb einer festgelegten Reaktionszeit zu Ihnen ins Haus.
Sollte das Problem nicht an Ort und Stelle behoben werden können, bekommt Ihr System in unserer Werkstatt den höchsten Prioritäts-Status, damit Sie schnell wieder arbeiten können.
Und wenn es dann doch mal etwas länger dauern sollte (z.B. aufgrund von Lieferengpässen für Ersatzkomponenten) stellen wir Ihnen gerne ein Leihgerät zur Verfügung.
Software-Updates und Reinigung
Regelmäßige Updates des Betriebssystems und der eingesetzten Software erhöhen die Sicherheit und bieten neue Funktionen. Gerade bei Branchensoftware ist es wichtig, dass Aktualisierungen fachmännisch eingespielt werden, um Datenverlust zu vermeiden.
Vor allem in Industriebetrieben stellen wir immer wieder fest, dass die Rechner durch den ständigen Staub in der Luft sehr stark verschmutzt sind. Dies kann im Laufe der Zeit zu Überhitzung und somit zu irreparablen Schäden an der Hardware führen. Durch regelmäßig ausgeführte Reinigungsarbeiten leben Ihre Computer länger!
Telefon-Support und Fernwartung
Im Büroalltag auftauchende Fragen zur Bedienung von Anwendungsprogrammen, zu Einstellungen und bei der Handhabung von Internetseiten beantworten wir Ihnen zu normalen Geschäftszeiten (9-17 Uhr an Werktagen) unter unserer Attendorner Festnetz-Telefonnummer.
Wenn Sie am Telefon nicht weiterkommen, können wir uns mittels Fernwartung auf Ihren Rechner schalten und eingreifen (sofern dies technisch bei Ihnen machbar ist).
Support Lösungen in der Übersicht:
